A. Cam kết bảo hành

Tại Công ty TNHH FYI Á CHÂU. Tất cả những Quy trình & Chính sách bảo hành được xây dựng và thiết lập dựa trên những mối quan hệ vững bền giữa khách hàng với công ty. Bên cạnh chính sách bảo hành của nhà sản xuất, Công ty còn xây dựng chính sách bảo hành riêng nhằm hướng đến quyền lợi cao nhất của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của công ty.

Các sản phẩm được phân phối tại fyi.vn đều được bảo hành  theo quy định bảo hành của Công Ty và nhà sản xuất. Trong thời hạn bảo hành, các sản phẩm  đều được bảo hành miễn phí tại các đại lý,nhà phân phối và trung tâm bảo hành trên toàn quốc.

Hơn nữa, công tác chăm sóc khách hàng cũng là một trong những mục tiêu trọng tâm của công ty. Khi sử dụng các sản phẩm của công ty, khách hàng sẽ nhận được sự tư vấn và hổ trợ bảo hành với dịch vụ được:

- Đáp ứng nhanh nhất

- Chuyên nghiệp nhất

- Chính sách bảo hành tốt nhất

- Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm nhất

Và hơn thế thế nữa đó là sự hài lòng của khách hàng, đó là những yếu tố tiếp bước cho hướng đi thành công và bền vững của công ty.

B. Điều kiện bảo hành

1. Các trường hợp bảo hành: Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành khi sản phẩm & Linh kiện thỏa mãn các điều kiện sau:

-Tất cả các sản phẩm & linh kiện đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định bảo hành của nhà sản xuất và của công ty.

- Sản phẩm có dán tem bảo hành hoặc có phiếu bảo hành công ty, tem và phiếu bảo hành còn thời gian bảo hành theo quy định.

-Tất cả các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nếu đảm bảo đầy đủ các điều kiện bảo hành sẽ được sữa chữa và bảo hành hành hoàn toàn miễn phí với chất lượng theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

2. Thiết bị không được bảo hành: Trung tâm bảo hành của công ty từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành đã được quy  định.

- Tem bảo hành bị rách hoặc sản phẩm không có tem bảo hành

- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không được điền đầy đủ thông tin, bị tẩy xóa, sữa chữa….

- Số sêri trên sản phẩm, phiếu đăng ký bảo hành, phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xoá mất.

- Những hư hỏng do người sử dụng không thực hiện đúng theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm theo quy định của nhà sản xuât.

- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, các nguyên nhân cơ học, hóa học, sinh học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng

- Sản phẩm bị cháy, nổ do lỗi của khách hàng

- Sử dụng sai điện áp hoặc sai các nguyên tắc vận hành hoặc không đúng với hướng dẫn sử dụng sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất

- Tự ý tháo mở sản phẩm sữa chữa hoặc sữa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành của công ty.

3. Thời gian bảo hành

- Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành với thời gian tối đa 1 năm tính từ ngày mua hàng theo quy định bảo hành của công ty và nhà sản xuất

- Thời gian bảo hành sản phẩm & Linh kiện được thể hiện trên tem và phiếu bảo hành theo đúng quy định của công ty và nhà sản xuất.

- Thời gian nhận và trả hàng bảo hành thuộc các ngày làm việc trong tuần, trừ các ngày nghĩ chủ nhật, ngày lễ, tết…

4. Hình thức bảo hành

- Bảo hành tại chỗ: Các sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ được bảo hành trong phạm vi của các tỉnh, thành phố nơi có tại các đại lý, nhà phân phối và các trung tâm bảo hành.

- Có thể xem thông tin các đại lý, nhà phân phối và các trung tâm bảo hành Sản phẩm trên phiếu bảo hành hoặc trên website của công ty.

Xin liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết

Xin trân trọng cảm ơn!